社会冲突管理谈判在开局阶段的重要特征是什么？（）

单项选择题在社会冲突谈判过程中，最有可能成为最主要的谈判者、情绪表达者和开价者的是：（）

A.直系亲属
B.非直系亲属
C.冲突方

单项选择题人在发生了事故灾害的时候，往往会采取什么样的行为？（）

A.逃避责任
B.坦然面对
C.无所谓

单项选择题社会冲突谈判不同于商业谈判、政治谈判的最大特点是：（）

A.强烈的情绪因素
B.浓厚的意识形态
C.利己性质
D.利他性质

单项选择题在谈判过程中，冲突双方之间最缺乏的是什么？（）

A.信息
B.信任
C.信心
D.信用

多项选择题风险管理指的是对一定概率的不利事件进行的何种行动？（）

A.评估
B.防范
C.准备
D.控制
E.监管