服务具有的特征概括为（）

多项选择题按照产品和服务供给方的情况划分的市场有（）

A.完全竞争市场
B.消费者市场
C.完全垄断市场
D.垄断竞争市场
E.无形产品市场

多项选择题铁路客运专线市场营销策划系统应具有的主要功能（）

A.基础数据管理
B.客流调查与市场预测
C.铁路客运客户关系管理
D.客运自动预警
E.客运产品开发设计与评价

多项选择题按市场信息表述方式不同，可分为（）

A.原始信息
B.文献性信息
C.外部信息
D.物质性信息
E.思维性信息

多项选择题检查年度营销计划执行情况时，主要从这几方面着手（）

A.客货运输收入额分析
B.市场占有率分析
C.营销费用率分析
D.盈利能力分析
E.顾客态度跟踪

多项选择题营销队伍建设应着重开发的营销人才有（）

A.营销战略专家
B.营销技术专家
C.营销广告专家
D.营销执行经理
E.推销人员