案例分析题
情境1：槐荫区中大街道裕园社区是个老旧社区，由于缺乏物业管理，开放式小区的卫生状况尤其是楼道卫生，一直是让小区居民头疼的事情。于是，槐荫区中大街道裕园社区由居委会牵头，组织热心居民、大学生志愿者、城管等多方参与小区楼道卫生的治理。从2010年7月份开始，裕园社区居委会陆续接到居民的建议，希望居委会能采取措施将楼道彻底清理。通过近半个月的入户了解，居委会发现80%的居民都同意将小区楼道彻底清理。有了居民的支持，居委会开始行动起来。裕园居委会购买了涂料，发给各楼楼长，让他们带头粉刷。对于积极清理楼道小广告的居民，居委会还拿出2000元钱作为奖励。此外，居委会利用社区快报，将各楼的粉刷进度以及小广告的清理情况及时进行统计，并张贴在小区公告栏里，让居民随时了解治理进展。居委会的一系列措施得到了小区居民的一致支持。居民们都争着打扫楼道，并将没有利用价值的杂物清理到社区小广场上，由环卫工人集中清运。有些上班族白天没时间，等到下班回来再粉刷，能一直忙到晚上10点钟，大学生志愿者和城管队员也来帮忙。经过近两个月的努力，裕园小区16栋楼的楼道全部粉刷一新，杂物也基本清理完毕。取得了良好的治理效果。
情境2：武昌区南湖街是在原南湖机场旧址上于上世纪90年代起开发建设逐步形成的新型纯居民住宅小区，是全市唯一全部由物业管理小区组成的街道。南湖街在基层参与式社区治理体制上进行了有益的探索和实践。一是实行由社区居委会、业主委员会和物业公司三者协调联动的小区管理“三方联动”工作机制。改变了各自为政、互不买账，缺乏支持配合的痼疾，使三方在小区管理中行动一致，形成合力，提高了治理效果。工是积极引导广大居民开展邻里文化活动。倡导“以邻为亲、以和为贵、以文为根、以助为乐、以诚为本”的邻里文化精神，通过连续举办十二届邻里文化节、七届感动南湖人物评选、四大板块常规文化活动等举措，将居民的视线从小家庭转人大家园，让居民在活动中先认识、后结交、再关心，破解新型小区居民之间互相提防、彼此冷漠的问题。提升了居民的家园意识，促进了邻里间的团结和睦，邻里文化活动已成为推动和谐南湖建设的一股精气神”。三是以志愿者服务为特色，促进居民自我教育、自我管理、自我服务。为解决社区居民群众的多样化需求，组建各类志愿服务队伍25支，注册志愿者达到6900余人，协调各方力量共同解决居民们的需求和矛盾，在社区志愿者力量的推动下，社区氛围日趋和谐，这种“和谐之力”通过各种渠道辐射到社区治理各个领域，成为一股促进社区发展、约束社区规范的柔性力量。