下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。（）

单项选择题六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？（）

A.因果图
B.SIPOC图
C.PDPC法
D.头脑风暴法

单项选择题下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具（）.

A.排列图（Pareto）
B.实验设计
C.QFD
D.因果矩阵

单项选择题在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为（）.

A.0.0032
B.3200
C.32000
D.1600

单项选择题在质量功能展开（QFD，Quality Function Deployment）中，首要的工作是（）.

A.客户竞争评估
B.技术竞争评估
C.决定客户需求
D.评估设计特色

单项选择题“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的（）.

A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统