导致护理质量缺陷的因素中，与人员因素无关的是（）。

单项选择题权力性影响力的特点不包括（）。

A.由上级授予
B.具有强迫性
C.具有不可抗拒性
D.影响深远、持久

单项选择题治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的（）。

A.环节质量指标
B.要素质量指标
C.基础质量指标
D.终末质量指标

单项选择题下列哪项不是护理质量管理的基本要素？（）

A.护理质量管理组织
B.护理质量标准
C.护理质量评价结果的正确利用
D.护理质量评价方法

单项选择题护理风险管理的核心内容是（）。

A.护理风险识别
B.护理风险评估
C.护理风险处理
D.风险管理效益评价

单项选择题决策过程最关键的步骤是（）。

A.确定目标
B.发现问题
C.制定备选方案
D.选择方案

单项选择题某科室病房患者总数为40人，其中一级护理5人，二级护理16人，三级护理19人，该科室需要的护理人员有（）人。

A.10
B.11
C.12
D.13

单项选择题将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法，属于绩效评价方法中的（）。

A.考核表法
B.评语法
C.目标管理法
D.关键事件法

单项选择题下列关于非正式组织的说法正确的是（）。

A.非正式组织内有明确的目标和角色关系
B.非正式组织是在正式组织的活动中自发形成的
C.管理者应该努力解除非正式组织
D.非正式组织对正式组织的作用总是消极的

单项选择题按照目标设定的SMART原则，下列不符合要求的是（）。

A.年内参加学历教育或规范化培训≥70%
B.年度内建立腕带制度，正确识别患者
C.本年度继续做好病区的健康宣教工作
D.每季度护理质控检查综合评分≥95分

单项选择题管理层次不可过多，一般来说从高层领导到基层领导以多少个层次为宜？（）

A.0-1
B.1-2
C.2-4
D.4-6