HGF，Inc.为世界各地的工厂和大楼提供管道服务。该是IDE首席采购官（CPO）发现，公司的服务存在重大质量问题，因为该公司已收到很多投诉和返工或退款要求。HGF担心，质量问题及其财务补偿会大大影响公司的股东利益。CPO应采取以下哪种方式来解决投诉并制定纠正措施（）

单项选择题以下哪一项假定经理认为大部分员工为自己的工作感到自豪、对自己的工作负责并力求做好工作（）

A.理论X
B.理论Y
C.控制范围
D.目标管理

单项选择题XYZ公司赋予供应类别经理根据组织愿景开发新想法和实践的能力。经理制定战略以促进与供应商和内部客户的关系。一名经理在支出类别内有以公司的最佳利益做决定的完整权利和职责。XYZ鼓励以下哪项组织特征（）

A.不断学习
B.有企业家精神的人才
C.感知型冒险精神
D.共享愿景

单项选择题一家公司的销售人员的士气非常低落。两年的时间里，超过30%的销售员工辞职或以其他方式离开公司。举行多次小组讨论后，CEO实施了一种制度，该制度规定，员工报酬的75%直接与绩效挂钩。这对以前的报酬战略做了根本性转变，以前的战略只将员工报酬的20%与绩效挂钩。进行此次转变时，该CEO采取了以下哪项（）

A.权变
B.群体思维
C.目标-路径
D.组织控制

单项选择题Jack刚刚受雇转变其前任造成的混乱局面，在这种混乱局面下，组织的其他部门将供应管理视为添乱的部门而不是增加价值的部门。特别是一群工程师直言不讳他们对供应管理的不满，他们已选择直接与其中意的供应商合作所有的外部木工承包工作。Jack需要解决此问题，同时还要努力提高供应管理的整个组织中的声誉。他与工程主管协商建立一个矩阵组织结构，在该组织中，工程部门对供应管理部门的绩效指标有很大的话语权。这造成了工程部门以下哪个方面的提高（）

A.指挥链
B.控制范围
C.影响范围
D.信息传播范围

单项选择题一位供应经理为某个职位编写了职位要求细则和招聘广告。收到人力资源的多条评论以及审查很多申请后，该供应经理明显发现，规范和广告限制太多。以下哪项措施可能会对扩大潜在面试候选人库有最积极的影响（）

A.请求人力资源部研究该职位并考虑招聘不满足当前规范的实习生
B.以最低要求而不是以理想的经验水平重新发布该职位广告
C.为希望晋升的员工制定培训计划
D.重新职位描述以要求较低的技能水平