触摸屏是一种坐标定位设备，是集输入与输入一身的设备，下列选项中（）不是触摸屏的组成部分。

单项选择题按照传输介质分类，卫星通信属于（）。

A.有线通信
B.单工通信
C.无线通信
D.全双工通信

单项选择题在通信企业宏观市场营销环境的研究中，影响经济环境因素主要有两类：间接影响和直接影响，下列属于间接影响因素是（）。

A.消费者储蓄与信贷
B.消费者收入
C.消费者支出
D.通货膨胀的压力

多项选择题促销组合主要包括（）方面。

A.广告
B.人员销
C.销售推广
D.公共关系

多项选择题下列属于顾客满意度评价体系的原则有（）。

A.建立的顾客满意度评价体系必须是顾客认为重要的
B.测评指标必须能够控制
C.测评指标必须是可测量的
D.设定测评指标时要考虑到竞争者的特性

单项选择题下列不属于通信企业大客户的服务策略有（）。

A.树立营销新理念，创新服务品牌
B.卫星通信及卫星移动通信业务
C.采用灵活的弹性资费策略
D.完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系