我国旅游企业改制的主要方向是实行（）。

多项选择题品牌标识设计主要包括（）等方面的设计。

A.品牌名称
B.品牌标志
C.品牌标识语
D.品牌层次
E.品牌策略

多项选择题旅游企业顾客价值创造的基本方法主要包括（）等三方面。

A.理解品牌价值
B.明确品牌策略
C.读懂顾客心态
D.满足顾客需求
E.超越顾客期望

多项选择题按旅游企业的产品品牌在市场上的地位，可以将品牌划分为（）。

A.区域性品牌
B.领导型品牌
C.挑战型品牌
D.追随型品牌
E.补缺型品牌

多项选择题旅游企业利用广告进行品牌传播时，需要遵循的基本原则包括（）。

A.集中性
B.反复性
C.短期性
D.长期性
E.机动性

多项选择题（）是饭店顾客价值的驱动因素。

A.地理位置
B.有形产品
C.无形服务
D.品牌形象
E.物有所值