（）行为一般发生在消费者第二次购买复杂产品时，由于对产品已经有了一定的了解，进而产生了和谐型购买行为。

多项选择题保护环境节约资源的正确做法是（）。

A.自觉正确地进行垃圾分类
B.人走灯关、水关
C.为保护耕地而把垃圾倒海里
D.用电动车取代石油为能源的汽车

多项选择题科学技术是社会生产力的新的和最活跃的因素，作为营销环境的一部分，新技术通过以下哪些方面影响市场营销的？（）

A.机器人完全取代人类劳动成为可能
B.引起的企业经营管理的变化
C.改变零售商业和购物者的习惯
D.促使企业改变市场营销策略

多项选择题自然环境的变迁趋势主要表现为哪些方面？（）

A.某些资源日益短缺
B.环境污染日益严重
C.政府对自然资源管理方面有力的干预
D.环保运动得到国际市场支持

多项选择题肯德基和麦当劳互为洋快餐行业中的强大竞争对手，营销活动中需要对彼此了解、分析的情况有（）。

A.获取优势的特殊材料来源及供应渠道
B.竞争产品的依赖程度
C.规模和能力的大小强弱
D.数量有多少

多项选择题2016年6月29日，宜家宣布在美国和加拿大召回3600多万个“夺命抽屉柜”，而中国市场不在此次召回范围。在中国消费者强烈抗议下，宜家中国宣布允许消费者“有条件退货”，但依然不实行全面召回。但是，半个月后，在消费者的强烈不满之下，加之国家质检总局的约谈后，宜家最终妥协，决定召回中国166万余件抽屉柜。在这个案例中，出现了哪几类公众？（）

A.媒介公众
B.一般公众
C.政府机构
D.公民行动团体