ETC套装用户重复扣款在录入退费信息时，需先检索ETC交易，检索条件包括（）。

多项选择题对于移动支付重复扣款退费说法正确的是（）。

A.对账结果显示正常，用户发生1次的移动支付和1次现金支付，由收费站针对需退款的移动支付数据申请退费即可
B.对账结果显示正常，用户在车道重新称重等情况产生的2条移动支付数据的，由收费站针对需退款的移动支付数据申请退费即可
C.对账结果公布以后收费站应及时处理异常数据，距交易时间超过15天才申请退款的，通行宝将无法线上操作退款
D.对账结果显示异常，收费站需核实是否需要为用户进行退款，如需退款，由收费站针对需退款的移动支付数据申请退费即可。如无需退款，属于车道数据缺失，收费站需跟各自维护单位联系，及时补录缺失数据

多项选择题对于对账结果显示正常，用户发生2次移动支付的，下列说法正确的是（）。

A.一般情况下，其中一笔移动支付已冲正退款成功
B.一般情况下，只显示1条收费数据
C.如未冲正，这类属于银联多扣款特情，通行宝公司接收到银联多流水文件，会发送至QQ群中供收费站核实，核实完毕由银联直接退款至用户，收费站不做操作
D.如未冲正，这类属于银联多扣款特情，通行宝公司接收到银联多流水文件，会发送至QQ群中供收费站核实，核实完毕由收费站做退款申请操作，再由银联退款至用户

多项选择题ETC套装用户重复扣款退款信息填写，填写字段包括（）、添加特情处理表（上传已盖章的“ETC不停车收费系统特情处理表”图片）、【退款原因描述】、【多省退费明细】（根据交易数据而定，如多省退费，则需填写）。

A.车辆车型
B.客户名称
C.电话号码
D.退费金额
E.退费原因
F.缴费方式

多项选择题重大节假日免收小型客车通行费期间，各阶段持临时通行的8-9座客1车辆的操作错误的是（）。

A.免费前一日14：00-23：59：30：判型（客1）→回收临时通行→双击“客1”选择座位数→双击“卡号”键→选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→按“放行”键抬杆放行
B.免费首日0：00-免费最后一天24：00（开启小型客车专用通道）：判型（客1）→回收临时通行卡→双击“客1”选择座位数→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质通行券→输入入口收费站代码，系统自动按可达最短路径收费→按“放行”键抬杆放行
C.免费结束后首日0：00～12：00：判型（客1）→回收临时通行卡→双击“客1”选择座位数→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→抬杆放行
D.免费结束后首日12：00之后：判型（客1）→回收临时通行卡→双击“客1”选择座位数→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→抬杆放行

多项选择题重大节假日免收小型客车通行费免费结束后首日0：00～12：00，下列哪项客1操作是正确的（）

A.持CPC通行卡的车辆：按照正常收费流程操作
B.持临时通行卡的车辆：判型→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→抬杆放行
C.无卡车辆：判型→双击“无卡”→手工输入入口收费站代码→收取实际行驶里程费用→抬杆放行
D.持ETC卡的车辆，无入口信息但核查到入口的：判型→双击“卡号”→手工输入入口站操作→收取实际行驶里程费用→抬杆放行