“531”工程指纹认证业务包含指纹采集和身份核验流程，实现用（）和配套管理功能。

多项选择题以下教学方式，（）属于模拟银行的教学方式。

A.讲授要点
B.示范联系
C.模拟演练
D.点评指导

多项选择题模拟银行系统的管理和使用应遵循（）原则。

A.需求导向
B.管理高效
C.使用便捷
D.迭代更新

多项选择题分行可自行征订测试专用印鉴卡，测试专用印鉴卡不含（）信息，不作为空白凭证管理。

A.验证码
B.明码
C.暗码
D.序列号

多项选择题手持终端设备选型阶段已征求总行各业务及技术部门意见，充分考虑三防（）指标。

A.防震
B.防尘
C.防水
D.防摔

多项选择题手持终端分行特色业务管理中，分行营运部的职责包括（）。

A.负责制定和修订手持终端分行特色业务管理流程及配套规范制度
B.负责组织设计公司进行手持终端分行特色业务UI界面设计
C.负责轧口审阅提交分行业务部门手持终端分行特色业务需求
D.负责做好分行营运条线手持终端分行特色业务需求编写、测试验收、投产准备、管理办法编写工作

多项选择题手持终端分行特色业务需求包括（）。

A.硬件需求
B.功能类需求
C.UI需求
D.软件需求

多项选择题手持终端分行特色业务需求的开发模式包括（）。

A.总行开发模式
B.总分行共同开发模式
C.分行自行开发模式
D.外包开发模式

多项选择题手持终端业务考核统计报表统计维度有：（）。

A.折算前
B.折算后
C.环比
D.同比
E.排名

多项选择题手持终端设备的安全管理应遵循以下管理要求。（）

A.手持终端设备使用时，系统对设备内的敏感数据（如客户数据、业务数据等）进行加密，保证数据不对外泄露
B.手持终端设备必须统一安装设备管理及运维管理监控软件，做好设备的安全防护措施
C.手持终端设备禁止私自进行越狱、刷机等操作，由此导致的数据丢失、涉密资料外泄或设备硬件损坏，由相关责任人负责
D.总分行层级手持终端设备管理人员（各业务主管部门）通过运维监控功能，掌握每台手持终端的工作状态，监控设备使用过程

多项选择题客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括（）和优化创新能力等。

A.营运业务量
B.厅堂服务能力
C.风险控制管理
D.岗位胜任能力