下列属于特快专递邮件业务档案作用的有（）。

多项选择题各局（站）对特快专递邮件业务档案和各种原始单据应按（）集中妥善保管。

A.期
B.类别
C.部门
D.月份

多项选择题关于全国速递邮件查验平台系统的查询时限规定，下列说法正确的有（）。

A.直查答复时限为4个工作小时
B.递查每一查询环节答复时限为8个工作小时
C.索取签收证明资料被查局答复时限为16个工作小时
D.紧急查询答复时限为4个工作小时

多项选择题全国速递邮件查验平台系统实行三级管理，即（）经授权获得相应的管理及操作权限。

A.公司总部
B.省公司
C.开通局
D.投递局

多项选择题下列不属于全国速递邮件查验平台系统功能的有（）。

A.收件人名址的查询
B.邮件收寄邮费的查询
C.速递邮件的赔偿
D.查验平台系统管理

多项选择题以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法正确的有（）。

A.代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款
B.收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品
C.投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款
D.如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货

多项选择题以下关于国际特快专递邮件退回处理的说法错误的有（）。

A.“国际邮件退回批条”上如没有适用原因的，应另外填写
B.“国际邮件退回批条”上应加盖经办人员和主管人员名章，无需加盖日戳
C.邮件上收件人地址应用红笔划销，应不妨碍原地址的辨认
D.在“国际邮件退回批条”上相关退回原因前面的方框内画一“√”

多项选择题特快专递邮件投递作业总包接收环节中，发生以下情况应判明总包不合格的有（）。

A.袋绳有接头，捆扎不紧，能将绳扣捋下的
B.袋绳能从铅志中抽出的
C.铅志有撬动、锤砸等痕迹的
D.接收局名字迹模糊，不能辨别的

多项选择题下列关于国际特快专递邮件的其他资费标准说法正确的有（）。

A.特殊查询费每件3元
B.特殊查询费每件5元
C.撤回手续费每件5元
D.撤回手续费每件8元

多项选择题关于“留学速递”业务，下列说法不正确的有（）。

A.收件人地址明确标明为寄达地国家或地区城市中心区域
B.单件重量在1000克以内（含包装材料）的文件类
C.收寄人员应认真核实收件人地址
D.收寄人员应验视内件是否为信函或文件资料

多项选择题下列代收货款业务费用中，（）由签约客户负责支付。

A.货款金额
B.结算手续费
C.偏远服务费
D.退回费用