当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（）。

单项选择题着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。

A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通

单项选择题企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。

A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通

单项选择题20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（）为中心的营销组合。

A．沟通
B．宣传
C．消费者
D．质量

单项选择题实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。

A．企业盈利
B．企业经营目标
C．保护生态环境
D．满足股东利益

单项选择题企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（）

A.广义绿色营销
B.狭义绿色营销
C.整合营销
D.关系营销