竞争者关系的处理方法包括（）。

多项选择题媒体关系的处理方法包括（）。

A.向媒体投资
B.熟悉新闻媒体公众，增进相互了解
C.加强与媒体的交流与沟通，促进彼此合作
D.正确对待媒体的批评与建议，协调目标差异

多项选择题媒体公众属于特殊的公众，他们具有二重性，即（）。

A.帮助组织管理员工
B.组织重要的内部公众
C.帮助组织传播信息给公众的中间渠道
D.组织重要的外部公众

多项选择题以下哪些属于社区关系的处理原则？（）

A.投资原则
B.开放原则
C.服务原则
D.行政原则

多项选择题在处理与政府关系时，组织的公关工作人员必须掌握的技巧包括（）。

A.严格遵守政府的政策法规
B.加强与政府部门的沟通交流
C.加强组织在政府部门中的影响力
D.积极参加政府组织的公益活动

多项选择题任何组织在处理顾客关系时，要达到的基本目标包括（）。

A.熟知与组织最密切的顾客信息
B.强化组织声誉，提高知名度和美誉度
C.建立相对稳定的顾客队伍，提升顾客忠诚度
D.不断取得消费者的理解和支持