A.积极获取客户信任 B.提高语言亲和力 C.敲定见面或者再联络时间，要有急迫性 D.开门见山的提出产品收益
多项选择题企业向银行申请办理货物贸易结算，提供的发票可以是（）
A.商业发票 B.形式发票 C.临时发票 D.虚假发票
多项选择题本*行对基金投资人的评价以基金投资人的风险承受能力等级进行反映，包括五种风险承受能力等级（）
A.保守型 B.稳健型 C.平衡型 D.成长型 E.积极型
多项选择题黄金T+D的交易特点包括（）
A.保证金交易 B.双向交易 C.延期交割 D.全额交易
多项选择题本*行贵金属代理业务（贵金属T+D）从业人员不得：（）
A.劝说或者诱导客户做出是否买卖的决定 B.向客户作任何形式的赢利保证 C.以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损 D.向客户分析市场行情
多项选择题从事基金代销业务的相关人员应遵循以下原则：（）
A.保密原则。严格为投资者保守秘密，不得泄漏投资者买卖、持有基金份额的信息以及在本*行留存的其他信息 B.诚实守信原则。真实、客观地宣传销售基金，向投资者作风险提示。不得夸大或片面宣传基金业绩、或向投资者作违规承诺，造成对投资者的误导 C.勤勉尽职原则。基金代销业务人员应当本着对投资者高度负责的态度执业，认真履行各项职责 D.投资者利益优先原则。基金代销人员应当忠实于投资者，以诚实和公正的态度并以合法的方式执业，如实告知投资者可能影响其利益的重要情况 E.遵守操作规范。基金代销人员在基金代销业务中不得挪用客户资金，不得从事与其所在机构及投资者的合法利益相冲突的活动或法律法规禁止从事的其他业务
多项选择题各代理机构工作人员接到客户投诉，应（），根据投诉原因决定是否通知合作方，并积极采取相应措施进行处理。
A.详细记录投诉信息 B.在第一时间派专人联系客户 C.做好解释与安抚 D.消极回避处理
多项选择题各代理机构销售人员不得：（）
A.篡改客户投保信息 B.以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话 C.截取客户投保信息 D.将完整、真实的客户投保信息提供给保险公司
多项选择题在销售过程中，不得：（）
A.将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆 B.使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语 C.套用“本金”、“利息”、“存入”等概念 D.将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比 E.夸大或变相夸大保险合同的收益，不得承诺固定分红收益
多项选择题电子现金圈存根据转出账户的不同，可以分为以下哪几种（）
A.指定账户圈存 B.非指定账户圈存 C.现金圈存
多项选择题上市公司员工进件办理白金卡（信用类）业务时，下述哪些类别的上市公司可以准入（）
A.上海证券交易所上市企业 B.深圳证券交易所上市企业 C.香港联交所上市企业 D.新三板上市企业
