下列属于大众商务沟通的功能的是（）。

多项选择题符号的两大类别是（）。

A.意指性符号
B.实指性符号
C.语言符号
D.非语言符号

多项选择题以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适？（）

A.认识自我，正确评价自我
B.认识环境，顺应环境
C.换位思考、宽以待人
D.学习沟通技巧及知识

多项选择题印刷媒介具有（）的特点。

A.容纳的信息多、内容广
B.借助机器设备可以迅速大量地印制生产
C.读者可以自由地决定阅读的时间、地点、速度和方式
D.它可以长期保存，随时取阅，反复研读
E.印刷媒介的威望较高，专业性较强

单项选择题以下不属于人的基本情感的是（）。

A.成就感
B.美感
C.道德感
D.理智感

单项选择题“约哈里之窗”用来表示人际沟通中自我暴露和相互了解的基本观点，其中“代表所有自己知道，他人也知道的信息”处于（）。

A.开放区域
B.盲目区域
C.隐秘区域
D.未知区域

单项选择题心理学家对人类行为的研究表明，没有受到激励的人，其能力仅发挥了20%～30%，而受到激励后，其潜力的发挥相当于激励前的（）。

A.1～2倍
B.3～4倍
C.5～7倍
D.10倍以上

单项选择题下列不属于谈判误区的特点的是（）。

A.唯我独尊
B.对方优先
C.开门见山
D.急于求成

单项选择题下列不属于社会认知效应的是（）。

A.首因效应与近因效应
B.晕轮效应
C.短板效应
D.社会刻板效应

单项选择题下列不属于电子媒介特点的是（）。

单项选择题下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（）。

A.搞清前提
B.建立信任
C.积极投入
D.积累知识