不属于沟通中选择信息技术的关键影响因素的是（）。

单项选择题下列关于信息技术发展历程错误的是（）。

A.1946年，美国人普雷斯珀•埃克特发明了世界上第一台电子计算机。
B.20世纪90年代中国2G网络诞生。
C.中国从2G开始真正有了自己的移动通信的标准。
D.2013年，中国正式进入了4G时代。

多项选择题提高倾听效果的方式包括（）。

A.用心去倾
B.通过积极的体态表达
C.倾听过程中不能提问
D.为了鼓励讲话者继续说下去，倾听者要及时表明态度

多项选择题不同环境类型造成倾听者障碍源，表述正确的有（）。

A.办公室：不平等造成的心理负担，紧张，他人或电话打扰。
B.会议室：外界干扰，事前准备不足。
C.谈判：对抗心理；说服对方的愿望太强烈。
D.非正式场合：外界干扰，易走题。

单项选择题下列不属于倾听者障碍的有（）。

A.说话者语言表达障碍
B.倾听者的理解能力
C.倾听者的态度
D.环境嘈杂

多项选择题非上课的倾听比学习者的上课倾听的不同点有（）。

A.听课时我们可以作笔记。但是，我们不可能在每次与上级或客户交谈时都随时掏出笔记本来，而只能用心去记忆。
B.上课的讲义是经过精心组织和修整的。但社交场合的谈话是随意和散漫的。
C.上课通常只要求我们掌握信息本身，而管理者的倾听还要把握他人的情感语言。
D.学习者听课通常无须考虑老师的年龄、性别、身份，而管理者的倾听必须区分说话者的身份。

多项选择题下列没有很好倾听习惯的人有（）。

A.你在讲话时，他会有点头等身体语言，也会与你有眼神交流。
B.他用迟钝的目光看着你讲话，一心一意地在想着他自己下面该说什么。
C.他总是把所有的时间用在谈论他自己的问题上。
D.他抱怨每一次讲座，虽说没有睡觉，却总是在抱怨没意思和浪费时间。

单项选择题下列说法不属于提升倾听能力的技巧的是（）。

A.先把对方的话听完。
B.让演讲者察觉你的情绪。
C.保持眼神接触。
D.适时适度地提问、容许沉默的存在。

单项选择题下列倾听者的态度不会构成倾听中的障碍的是（）。

A.喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏心于和自己观点相同的人。
B.倾听时三心二意，心不在焉。
C.倾听时不随便发言。
D.人的根深蒂固的心理定势和成见，难以冷静、客观的态度接收说话者的信息。

单项选择题下列关于倾听的重要性不正确的是（）。

A.在日常生活中，倾听是我们自幼学会的与别人沟通能力的一个组成部分。
B.倾听对我们工作的重要性要大于对生活的重要性。
C.有效而准确地倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
D.面对纷繁复杂的竞争市场，个人难以做出正确的判断，制定出有效的决策方案，需要倾听他人的意见。

单项选择题倾听有助于解决问题，下列说法不正确的是（）。

A.积极倾听可使管理者做出正确决策。
B.如果只倾听而并不采取别的行动就不能解决任何问题。
C.人们仔细地互相听对方的讲话是解决异议和问题的最好办法。
D.仔细倾听也能为对方解决问题。