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多项选择题

在提升酒店顾客体验的过程中,哪些细节通常容易被忽视但能有效提升满意度()?

A.酒店公共区域的清洁度和维护
B.电梯和走廊的照明和安全性
C.客房内的小细节,如阅读灯和夜灯
D.餐厅的等位区舒适度
E.酒店周边的环境和设施