A.工人是社会人，不是单纯追求金钱的经济人B.企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织C.通过增加工人满足度，提高效率D.改革领导方法，改善人际关系，提高员工士气
多项选择题酒店产品与一般实物产品相比具有较为独特的特性，下列（）能够体现酒店产品的特性。
A.无形性B.差异性C.季节性D.参与性E.可用性
多项选择题能够反映酒店等级的是（）
A.豪华程度B.设施设备C.清洁卫生D.服务范围
