PDCA管理循环包括①处理②实施③检查④计划四个步骤，下列排序正确的是（）

单项选择题运用QC手法分析问题可以从多角度出发，其中不包括（）

A.客户角度
B.中间商角度
C.成本角度
D.作业习惯角度

单项选择题下列对特性要因图的描述中，不准确的是（）

A.不能分析出所有因果关系
B.从不良品和效益出发分析问题
C.分析问题的主要和次要因素
D.又被称为“鱼骨图”