在项目冲突中，不属于项目经理扮演角色的是（）

多项选择题项目冲突管理一般包括（）三个阶段。

A.诊断
B.沟通
C.决策
D.处理
E.项目冲突处理结果

多项选择题下列选项中，属于软件项目管理成功原则的是（）

A.分解原则
B.高效原则
C.平衡原则
D.规模控制原则
E.集中管理原则

单项选择题以偶下选项中，不属于进行项目跟踪的好处的是（）

A.准确掌握项目盈利信息
B.促进完善计划内容
C.统计了解项目进度
D.有利于人员考核

单项选择题有效实现变更控制的方法是（）

A.事先明确定义
B.开发过程中进行流程控制
C.事后及时补救
D.确定用户需求

单项选择题项目质量管理过程中，（）的目的是保证项目成果的质量满足项目质量计划中说明的项目成果的质量要求。

A.质量规划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进