定期对饭店外围进行清理、精心呵护店堂装饰物、背景音乐柔和舒缓、员工对企业文化铭记于心，及时向客人表达。体现“五心”服务模式的（）

单项选择题全员营销、建立营销平台、为宴席当天提前到达客人准备点心、形成好口碑。体现“五心”服务模式的（）

A.省心
B.欢心
C.暖心
D.舒心

单项选择题餐前预定、代客泊车、参谋点菜、亲情送客。体现“五心”服务模式的（）。

A.欢心
B.暖心
C.关心
D.舒心

单项选择题准备数个配菜方案、建立重点顾客档案、以“适时而食”的理念为客人点菜、在菜单上做营养成分和热量说明。体现了“五心”服务模式的（）

A.省心
B.欢心
C.暖心
D.舒心

单项选择题餐饮服务的（）特点对餐饮部的硬件设施、厨房员工的操作技能自己餐厅服务人员的素质提出了更高的要求。

A.无形性
B.一次性
C.同步性
D.差异性

单项选择题餐饮服务的（）要求服务人员有强烈的服务意识和操作技能，用自己的耐心和细心去迎接每一位客人的到来，尽量满足每位客人的要求。

A.无形性
B.一次性
C.同步性
D.差异性