饭店超越过去的经营范围，向新的产品领域和新的国内及国际市场进行拓展，这些新的产品和市场已经存在，这种战略称为（）。

单项选择题饭店或集团由于某种原因而退出市场，放弃某个产品线，尽量收回资金，以减少损失的战略，这是（）。

A.发展战略
B.维持战略
C.撤退战略
D.稳定战略

单项选择题结合所学，你认为合作性广告（）。

A.也称交换型广告
B.能使广告商共同分担广告成本
C.包括使用客户来为广告的地点和时间付费
D.以上全部

多项选择题常见的确定细分的服务市场有：商务细分市场、人口统计细分市场、（）等。

A.享乐细分市场
B.资源统计细分市场
C.消费者细分市场
D.社会阶层细分市场

多项选择题当销售人员面对不同的客户时，不论客户怎样说，销售人员必须要（）。

A.对自己所从事的职业有一个较为理性的认识
B.认识到自己工作的价值和意义
C.体会到为目标而努力奋斗的乐趣
D.顺着客户的话去讲，对客户尊敬有加

多项选择题从策略层次上看，内部营销的目标是：通过制定（）、明确的规划程序，创造一种内部环境来激发员工主动为顾客提供服务的意识。

A.科学的管理方法
B.升降有序的人事政策
C.文化的方针指向
D.有效的绩效管理