关于顾客购买行为的特征说法正确的是（）。

单项选择题顾客购买行为的过程分为6个阶段（）。

A.知晓、了解、喜欢、偏好、确信、购买
B.偏好、知晓、了解、喜欢、确信、购买
C.喜欢、知晓、确信、了解、偏好、购买
D.偏好、确信、知晓、了解、喜欢、购买

单项选择题宠物店铺招聘依据是（）。

A.明确当前业务发展的人员需求和考虑人员流动产生空缺职位
B.明确当前业务发展的人员需求
C.考虑人员流动产生空缺职位
D.增加就业岗位

单项选择题宠物店铺面试的类型包括（）。

A.结构化面试、压力面试和情境面试
B.测试化面试、压力面试和情境面试
C.结构化面试、言行面试和情境面试
D.结构化面试、压力面试和角色面试

单项选择题下面关于宠物店铺员工培训的目的说法正确的是（）。

A.降低员工流失率
B.降低店铺成本
C.提高员工的工作能力
D.提高员工工资

单项选择题宠物店铺员工最需要的素质是（）

A.能力
B.魅力
C.责任
D.态度