PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，即为（）。

单项选择题对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是（）

A、目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析
B、地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析
C、人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析

单项选择题对于绩效辅导说法错误的是（）

A、绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段
B、主要的责任承担者显然是员工
C、与员工的直接上级无关

单项选择题专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）

A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪
B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面
C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场
D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者

单项选择题由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用

A、个人因素
B、岗位因素
C、娱乐因素
D、遗传因素

单项选择题服务型的人希望用自己的（）、技巧帮助别人

A、知识
B、行为
C、经验
D、态度