“你们看，天门洞好高哇！”导游在这里运用的语调是（）。

单项选择题导游服务的根本是导游人员要做到（）。

A.满足游客的合理需要
B.向游客提供热情的服务
C.安排好游客的旅行生活
D.同游客进行情感交流

单项选择题天安门广场是世界最大的广场。这里所运用的逻辑方法是（）。

A.分析法
B.综合法
C.比较法
D.归纳法

单项选择题导游劳动报酬及相关权益的实现，主要依靠（）得以保障。

A.口头约定
B.劳动合同
C.实际带团
D.电话记录

单项选择题为了使各类旅游资源有效地发挥作用，进而使旅游业能够实现可持续发展，必须采取各种手段对旅游资源进行强有力的保护。下列手段中，属于最根本的保护手段的是（）。

A.政治手段
B.法律手段
C.经济手段
D.行政手段

单项选择题按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，团体旅客误机，其（）。

A.客票可改签，不收退票费
B.客票可改签，加收20%退票费
C.客票可改签，加收50%退票费
D.客票作废，票款不退