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名词解释

什么是景区服务质量; 景区服务质量名词解释定义是什么?

【参考答案】

是指景区的服务所能满足旅游者显性或隐形需求、满足旅游者物质或精神需求的特性的总和,包括服务质量、环境质量、景观质量及旅游者意见评价。