实现组织与公众的双向沟通是组织公关工作的一个重要目标，（）则是实现有效的双向沟通的基本条件。

单项选择题通过E-MAIL将新闻稿件发送给有阅读兴趣的特定公众时，应注意E-MAIL的（）问题。

A.共性化
B.个性化
C.交互性
D.虚拟性

单项选择题CS战略是在CIS战略的基础上发展起来的，它以“（）”为中心。

A.领导
B.组织
C.顾客
D.质量

单项选择题组织在公关活动中通过印刷媒介和电子媒介与公众进行新闻传播活动的途径是（）

A.人际传播途径
B.大众传播途径
C.组织传播途径
D.网络传播途径

单项选择题（）是社会组织识别系统CIS 的具体化、感觉化。

A.VI
B.BI
C.MI
D.CI

单项选择题庆典活动中的致辞包括贺辞和（）

A.说明辞
B.致歉辞
C.答谢辞
D.恭维辞