防范电信诈骗应急处置流程：（）。

多项选择题厅堂服务反欺诈三三三工作法：（）。

A.账户管理
B.转账管理
C.应急处置
D.大额转账重点留意
E.特殊人群重点关照（老年人、学
F.客户宣传教育长抓不懈。

多项选择题时代发展的趋势：（）。

A.互联网
B.全世界
C.全社会
D.全行业

多项选择题机构在进行转型时需具备的条件：（）。

A.组织架构
B.制度文化
C.智能机具管理
D.运营流程管理
E.IT技术资产

多项选择题数据中台的核心能力：（）。

A.快速向前台输出能力
B.高效安全
C.持续优化数据模型
D.提升数据质量

多项选择题区块链在金融行业的应用：（）。

A.银行征信、贷款业务
B.资产转让及股权交易、支付结算
C.数字货币、数字票据、资产证券化
D.供应链金融

多项选择题为了较快与客户建立信任，开门白一般可以聊哪些话题（）

A.谈行业工作
B.谈家居环境
C.谈养生保健
D.谈穿着打扮

多项选择题需求挖掘中除了要了解产品能给客户带来价值和快乐还要提前了解（）

A.客户的痛苦
B.购买的动机
C.他行的差异
D.交通银行的优势

多项选择题请列举集中促成的方法：（）

A.激将成交法
B.二择一法
C.从众成交法
D.期限成交法

多项选择题了解客户状况可以采用三链两面的方法，其中三链是（）

A.时间链
B.资金链
C.产品链
D.老板链

多项选择题以下客户的表现很可能就是我们促成的时间（）

A.询问办理细节
B.沉默不语，若有所思
C.客户厌烦
D.谈话中仿佛拥有