当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。

单项选择题二次供水、消毒人员必须持（）。

A、身份证
B、护照
C、健康证
D、资格证

单项选择题下列装修管理规定，描述错误的是（）。

A、装修时禁止将雨水管道用于污水的排放；
B、严禁破坏建筑主体的外墙面；
C、装修过程中，禁止在通风井道上私自开孔并改变其建筑结构；
D、装修单元必须自开工之日起的半年内完成装修。

单项选择题下列关于停车场IC卡管理规定描述错误的是（）。

A、停止月保的车辆，服务处收费主管/收费员要及时回收月保卡；
B、停止月保的车辆，如有特殊情况没能回收，服务处应将没有回收的月保卡在车场收费系统内进行“禁用”处理；
C、IC卡的延期、充值由车场相关人员进行；
D、车场车辆保管卡分为：专用车位卡、月保卡、临保卡三种。

单项选择题各项目做年度收支预算工作时，下列不属于支出部分的是（）。

A、员工宿舍租金及水电费
B、大型设施维护或工程改造等项目及费用
C、收楼小区的时花费用
D、每月管理费价差

单项选择题各项目做年度收支预算工作时，下列不属于收入部分的是（）。

A、车场收入
B、会所收入
C、每月空置房管理费
D、需更新/添置的固定资产

单项选择题根据《交楼管理规程》，维修工验楼时间应尽可能控制在（）左右。

A、15—20分钟
B、20—30分钟
C、30—40分钟
D、40—50分钟

单项选择题日常清洁外包单位家政创收，有偿服务费按（）分。

A、五五
B、四六
C、三七
D、二八

单项选择题（）负责协调与承建商在新建楼宇验收接管过程中的各类衔接工作，并代表公司进行接管验收。

A、行政部
B、家政部
C、质管部
D、设备部

单项选择题各项目本年的决算与预算工作由（）负责。

A、财务主管
B、物业主管
C、服务处负责人
D、核算部

单项选择题车主需凭（）办理月保退保手续。

A、IC卡押金发票
B、IC卡
C、IC卡与IC卡押金发票