连锁企业网点扩张的路径中，管理统一程度最低的是（）

单项选择题以旧换新服务属于（）

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.超前服务

单项选择题从公式“门店销售额=客单价×客单数”看，门店促销管理的重点在于（）

A.顾客
B.坪效
C.时效
D.人效

单项选择题位于主通道两侧，布局主力商品的位置是（）

A.第一磁石点
B.第二磁石点
C.第三磁石点
D.第四磁石点

单项选择题顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是（）

A.产品
B.价格
C.标志
D.服务

单项选择题门店运作管理的重心在于（）

A.追赶竞争对手
B.模仿或超越竞争对手
C.如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要
D.执行总部的命令

单项选择题关于产品价值，表述不正确的是（）

A.产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的
B.产品价值是满足颁客需求的主要因素
C.产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化
D.产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价

单项选择题在大多数情况下，消费者的购买决策在很大程度上取决于（）

A.个人理性
B.个人情感
C.年龄阶段
D.职业状况

单项选择题中国连锁企业的发展应着眼予（）

A.外延的扩张
B.软件的开发
C.内涵的培养
D.硬件的配备

单项选择题连锁经营的内涵是从低级向高级发展的，其顺序是（）

A.企业识别系统及商标统一、商晶和服务统一、经营管理统一和经营理念统一
B.企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一
C.企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一
D.企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一