戴尔卡耐基在阅读了数百名人物传纪，走访了近百位名人然后写出的《成功之路》一书中，导出了一个公式：个人成功=15%的专业技术+85%的人际瓜葛和处事技巧。这个公式强调了良好的人际瓜葛能为（）

多项选择题中国移动与联通紧密合作，实现短信互通然后，2002年的短信规模由去年的189亿条一跃上涨为900亿条，2003年更是突破2200亿条，其增值服务市场规模也超过200亿元。按照信息财产部的统计，2004年，全国短信发送量超过5500亿条，这是一个超过500亿元的新兴市场。运营商之间的网络互联互通，给参与者创造了共赢机会。上面所说的数据显示（）

A、和则共赢
B、歹意的竞争不会破坏市场
C、合作是市场经济发展的必然
D、企业要有既竞争又合作的意识

多项选择题在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问： 先生，你是吃饭还是吃面？ 王先生回答 要大米或小米做成的饭 。小李又问旁边的刘先生： 先生，您要饭还是要面？ 刘先生愣了一下，面带愠色答道： 要饭 。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑： 我们也要饭 ，见此情景，小李显得非常羞惭。这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有（）

A、地域文化的差异
B、对话语语义理解的差异
C、沟通方式的差异
D、信息吸收者对新的过淋和添加

多项选择题西方强国哈佛大学心理学博士D戈尔曼传授几年前提出了情商学说。他认为，一个的事业20%取决于智商，80%取决于情商。虽则情商的概念尚无精确的界定，但戈尔曼的情商观点却遭到越来越多人的关注。人们意想到一个人的自我意识、自我激励、自我控制、了解他人和自己的情绪以及与人来往的能力等情商因素，对于一私事业成就和生活幸福非常重要。传授的观点告诉我们（）

A、一切成功和幸福都与心理健康有瓜葛
B、良好的心理素质是一个人生存和发展的重要资本
C、情商与一个人事业的成功没有什么直接的关联
D、每个人要增强自身的心理素质

多项选择题居里夫人长期从事放射性物质研究工作，加上恶劣的实验环境和对身体保护的不够严格，时常遭到放射性物质的进入境内袭击，使他的血液渐渐遭到了破坏。她患有肺病、眼病、胆病、肾病，甚至神经器官错乱症。但是，在居里夫人看来，科学研究要比她本身健康更重要。她忍受着眼睛失去视力的恐惧，顽强的进行科学研究。她那种决不屈服、不怕艰难困苦的精神激励人们向新的方针前进。从居里夫人身上我们学到了，面对艰难困苦要（）

A、提高对艰难困苦的认识能力
B、对艰难困苦要采取乐观的态度，并能瞥见艰难困苦给人带来的踊跃的作用
C、要增强艰难困苦的承受能力
D、保持良好的心态，学会自我调治

多项选择题有一次，理发师正在给周总理刮髯毛时，总理俄然咳嗽了一声，刀子立即把脸给划破了。理发师十分紧张，不知所措，但令他惊讶的是，周总理并没有责怪他，反而和蔼地对他说： 这并不怪你，我咳嗽前没有向你打招呼，你怎么知道我要动呢 ？这件小事可以瞥见宽容是（）

A、一种非凡的气度、宽广的胸怀
B、对人对事的包容和接纳
C、一种高贵的道德和崇高的境界
D、精神的成熟和心灵的丰盈