下列哪一个环节是企业真正的价值创造过程（）

多项选择题下列属于迈克尔·波特提出“五力分析”所选取的环境要素的是（）

A.产业新进入者的威胁
B.供货商的议价能力
C.买方的议价能力
D.替代品的威胁
E.现有企业的竞争

单项选择题把管理咨询划分为外部专家咨询和客户自我咨询，其划分标准是（）

A.按咨询对象划分
B.按咨询涉及的业务广度划分
C.按咨询人员与客户的关系划分
D.根据咨询时间长短划分

单项选择题项目干系人很重要的原因是（）

A.他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力
B.他们的利益会受到项目不利或有利的影响
C.他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理
D.他们知道跟谁商谈可以把事情做好

多项选择题下列哪些活动属于管理咨询活动中业务洽谈的内容？（）

A.开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果
B.撰写项目建议书和签订管理咨询协议
C.对方案进行研讨修订和方案提交汇报
D.进行预备调查和商务洽谈
E.帮客户制定实施计划和对客户进行相关培训

多项选择题咨询师常遇的被访谈者根据其情绪变化的典型类型有（）

A.沉默不语型
B.滔滔不绝型
C.态度不友好型
D.无理取闹型
E.过分配合型

多项选择题企业要了解市场的实际行业销售额，就意味着必须辨认竞争对手及其销售额，这里主要数据来源包括（）

A.行业协会
B.专业市场调查公司
C.中华全国商业信息中心
D.统计年鉴
E.盗取情报

多项选择题当某种产品为产品组合中的一部分时，对这种产品的定价则必须从整个产品组合考虑，以使整个产品组合利润最大化，可采取的产品组合定价策略有（）

A.产品线定价
B.附带产品定价
C.选购产品定价
D.副产品定价
E.地理定价

单项选择题专业人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对企业内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为企业提供战略制定、改善、实施和培训等服务，这种活动称为（）

A.企业战略管理
B.企业战略管理诊断
C.企业战略管理咨询
D.企业战略管理控制

单项选择题把待研究的事件和一个已知的基准进行比较得出判断结果的方法是（）

A.相关分析法
B.对比分析法
C.趋势分析法
D.比例分析法

多项选择题下列关于企业电子商务特点表述正确的有（）。

A.以真实市场为运作空间
B.以全球市场为市场范围
C.以全球消费为服务范围
D.以新的商务规则为安全保证
E.以传统信息技术为支撑体系