在业务办理过程中，当客户对业务流程的某个环节产生质疑，客户经理应（）。

单项选择题在组织内经常出现政门多门、相互矛盾，为下级机构执行造成较大困难的情况，这主要是由于（）未建立的缘故。

A.沟通协作机制
B.贯彻执行机制
C.问题反馈机制
D.政策报备机制

单项选择题流程银行建设是（）的有效途径。

A.信贷管理与行风建设活动
B.短期内实现效益激增
C.全面风险管理机制建设
D.提高客户贡献度

单项选择题流程银行建设的实质，就是（）。

A.践行以客户为中心的经营管理理念
B.进一步优化资源配臵，实现效益最大化
C.对业务流程进行重新梳理和优化
D.上级的指令性号召

单项选择题以下关于风险管理机制建设的说法正确的是（）。

A.全面风险管理机制建设是风险管理部一个部门的事情
B.全面风险管理机制建设并不是风险管理条线“包打天下”，而是需要各个部门、各个条线按照既定职责共同完成
C.全面风险管理机制建设对效益增长无实质促进作用
D.全面风险管理机制建设主要侧重于信贷业务风险

单项选择题流程银行建设的关键因素是（）。

A.IT系统的研发
B.制度流程的梳理
C.架构的搭建
D.理念的转变