小南和小北是职校同学，毕业后他们到同一家企业任职。小南在工作中非常注重个人形象，对同事彬彬有礼，细致周到，大家都喜欢他乐于与他合作。而小北平时不大讲究个人形象，经常与同事开些不恰当的玩笑。令人感到尴尬难堪，同事们都疏远他。两年后，小南当上了部门主管，而小北却不得不离开单位另谋出路。同样的起点，不同的发展轨迹。小南和小北的不同经历说明了（）

单项选择题沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛创始人传下来的。每当他巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客做出保证：“我希望你们能够保证，每当你们在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做什么。”这一原则一直沿用至今，正是沃尔玛重视员工职业礼仪的一个缩影。沃尔玛之所以重视培养员工职业礼仪，这主要由于（）

A.职业礼仪能立即转化为企业效益
B.职业礼仪有助于塑造良好职业形象，提高企业效益
C.职业礼仪能杜绝客户投诉的现象
D.职业礼仪能迅速提升员工工作能力

单项选择题有位大型外企的HR（人力资源管理）经理说“现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。”职业礼仪之所以如此重要，这是由于职业礼仪具有以下作用（）①塑造和维护良好组织形象②便于恰当开展人际沟通与交流③利于工作的开展和效益的提高④塑造良好的个人职业形象

A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④

单项选择题小明即将参加一场重要的面试。老师告诉他，求职过程中，注意行为举止，展现出良好的专业基础和礼仪修养是获得成功的第一步。小明特意去图书馆借了相关书籍，上网查找资料，规范言行举止，反复模拟应答。经过努力，他在面试时表现优异，成功应聘上心仪的岗位。小明的故事告诉我们（）

A.讲究职业礼仪，就能立即求职成功
B.讲究职业礼仪，有助于组织形象的树立
C.讲究职业礼仪，有助于个人求职成功
D.讲究职业礼仪，有利于人际沟通交流

单项选择题一所名气很大的幼儿园，老师上门家访后，西西的家长斩钉截铁地提出要将孩子转园。园长想不通了，别人抢着要求进园，西西家却强烈要求退园，问起原因，孩子家长说：“不能把孩子交给这样的老师一那位家访的女教师身着吊带背心，还是露脐装，还染着一头红头发。”那位家访的老师，不符合职业礼仪中（）的基本要求。

A.尽职尽责
B.诚实守信
C.仪容端庄
D.语言文明

单项选择题职业礼仪主要指人们在职业生活和商务活动中要遵循的礼节，是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现。下列选项中不属于职业礼仪基本要求的是（）

A.爱岗敬业，尽职尽责
B.诚实守信，优质服务
C.团结友爱，和气生财
D.仪容端庄，语言文明