《实名制车票验证工作管理办法》规定动车组列车运行时间（），始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行（）。

单项选择题路外人员持全国铁路通用乘车证出入车站、登乘列车时，需同时查验本人（），核查一致后放行进站。

A.社保卡
B.身份证
C.介绍信
D.工作证

单项选择题根据服务质量问题分类，站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于（）

A.服务质量严重问题
B.服务质量不良反映
C.服务质量重大问题
D.服务质量一般问题

单项选择题西铁长乐行在成员服务中，一次性备品的质量应比照本次列车（）对应标准。

多项选择题铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。

A.服务标准
B.服务礼仪
C.作业纪律
D.操作规程

单项选择题《动车组乘务人员出退乘管理办法》按规定要求提前（）分钟在北站派班室报道

A.120
B.100
C.80
D.140