无法通过电话银行办理万通宝交易原因可能是（）。

多项选择题电话银行被冻结后，客户需持本人（）到福建农信任意营业网点申请重置电话银行密码后方可继续使用电话银行。

A、有效身份证件
B、有效户口簿及复印件
C、身份证复印件
D、对应的折和卡

多项选择题电话银行客户的状态可分为哪几类？（）

A、未开通
B、正常
C、取消
D、冻结
E、暂停

多项选择题当账户状态为（）时，只能通过电话银行进行查询交易，不能进行转账等资金类交易。

多项选择题电话银行操作以下哪些说法时正确的？（）

A、如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示5次后自动挂断
B、客户在输入数据后按“#”键，表示确认输入结束，当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束
C、如果输入数据后发现数据有误，可以按“*”键取消
D、输入金额时，“*”键代表小数点
E、客户可按“*”键返回上级菜单

多项选择题客户拨打96336如何计收话费？（）

A、省内按市话费收取
B、省内跨地市按当地漫游费收取
C、省外按长途话费收取
D、省外按市话费收取