营销礼仪中，（）要求营销人员不能仅把运用礼仪作为一种道具和伪装，当面一个样，背后一个样，有求于人时一个样，被人所求时又一个样。

单项选择题（）在谈判中缺乏灵活性，他们通常采取一种非此即彼，不允许讨价还价的态度。在谈判的关键阶段，表现得既固执又不愿花费很大力气，令对手颇为头痛。

A.德国人
B.美国人
C.英国人
D.日本人

单项选择题在商务谈判中，对时间、价格、质量、数量都要做到精确化、细节化、具体化，只有这样才能不被对手找到破绽，体现了商务谈判中的（）

A.求同存异原则
B.精确数字原则
C.信用原则
D.运用事实的原则

单项选择题一般地说，顾客忠诚依其程度深浅，可分为不同的层次。顾客在下次选购产品时对具有情感忠诚的品牌会优先选购，这说明顾客的情感忠诚已经在影响顾客的购买行为，该层次即为（）

A.意向忠诚
B.认知忠诚
C.情感忠诚
D.行为忠诚

单项选择题营销中存在的在交易谈判中故意设置文字陷阱；没有根据消费者的需求选择分销渠道，使产品未能分销到各地区及各阶层的消费者问题，属于（）

A.渠道伦理问题
B.产品伦理问题
C.定价伦理问题
D.促销伦理问题

单项选择题（）是利用顾客（或渠道客户）的微妙心理来设计营销战略、策略以及具体的产品和服务内容。

A.知识营销
B.心理营销
C.互动营销
D.概念营销