银行个人贷款产品的市场定位过程包括（）四个步骤。
（1）制作定位图
（2）执行定位
（3）识别重要属性
（4）定位选择

单项选择题电子银行营销的途径不包括（）。

A.利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
B.利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
C.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

单项选择题关于个人贷款市场细分的策略，银行把某种产品的总市场按照一定的标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，并把人力、精力等投入到这一目标市场的策略是（）。

单项选择题有关银行同业竞争对手的实力与策略，下列说法错误的是（）。

A.在渠道策略中，需关注对手的网点设置是否有特别之处
B.由于同一类金融产品的差异性较小，大部分银行将通过营销手段展开竞争
C.在产品策略中，需关注对手产品的手续费是否可以减免
D.在价格策略中，需关注对手是否向客户承诺贷款的利息随着法定利率下调而降低

单项选择题关于银行的营销策略，下列说法错误的是（）。

A.交叉营销的立足点主要在于争取新客户
B.产品差异策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时
C.大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差
D.在客户对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时成本领先战略特别奏效

单项选择题关于个人贷款的客户定位，以下说法错误的是（）。

A.有些敢于冒风险的银行将贷款客户定位为低收入人群
B.银行一般要求贷款人的年龄在18（含）～60周岁（含）
C.客户定位是商业银行对服务对象的选择