异常波动是由系统原因引起的产品质量波动，这些系统因素在生产过程中并不大量存在，对产品质量也不经常发生影响，一旦存在它对产品质量的影响就比较显著。以下属于正常波动的有（）

多项选择题正常波动是由随机原因引起的产品质量波动，这些随机因素在生产过程中大量存在，对产品质量经常发生影响，但它所造成的质量特性值波动往往比较小。以下属于正常波动的有（）

A.原材料的成分和性能上的微小差异
B.机器设备的轻微振动
C.机器设备带病运转
D.温度、湿度的微小变化

多项选择题在QC小组成果发布后的提问答疑时，发布人对提问答疑应抱着一种（）的态度，提问较多时要有耐心，不要视问题为挑刺。

A.以求改进
B.共同探讨
C.互相学习
D.不以为然

多项选择题在QC成果发布中，由于成果发布时间有限，在短短的10-15分钟内要把QC小组活动过程讲完，要讲的东西太多，完全用文字很难表述清楚，实践证明采用（）等行之有效的数理统计工具，直观、简洁地将问题展示出来，能有效提高小组活动水平和成果发布水平。

A.文字
B.图表
C.示意图
D.数据

多项选择题在QC成果发布时发布者应注意（）

A.衣着整洁
B.仪态自然大方
C.不能出错
D.面向观众

多项选择题QC小组活动成果发布的作用包括以下哪些内容（）

A.交流经验，相互启发，共同提高
B.鼓舞士气，满足小组成员自我价值实现的需要
C.现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动
D.使优秀QC小组和优秀成果具有更广泛的物质基础