IT服务工程师培训（）

单项选择题删繁就简体现服务（）

A.价值
B.标准
C.品质
D.效益

单项选择题IT服务工程师参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作（）的提高。

A.质量
B.能力
C.方法
D.意识

单项选择题据行业数据显示，2009年中国ITSM市场规模达到29.8亿元，增长率为24.1%；预计2011年增长率将为27.8%，市场规模将达到（）亿元。

A.69.20004
B.692
C.59.20004
D.592

单项选择题从微观和具体的层面，服务一般主要局限在产品或者方案上线后的支持，在IT产品生命周期中，这个环节无疑是（）

A.靠后的
B.重要的
C.无足轻重的
D.靠前的

单项选择题随着经济全球化的发展，大量的IT服务业务向中国、印度等发展中国家转移已经成为必然（）已成为制约我国IT服务发展的瓶颈。

A.IT技术
B.人才缺乏
C.高素质人才
D.企业认知