根据服务中特殊情况服务规定，客户反映各类突发事件时，服务代表应认真记录客户反映情况，并及时上报（）。

多项选择题下列选项中关于境内机构外汇现钞账户开立申请资料表述正确的是（）

A.外汇局出具的核准文件
B.开户申请书
C.营业执照或社团登记证等有效证明的原件和复印件（尚未办理“五证合一”的企业还需提供组织机构代码证）
D.法人代表身份证原件和复印件

多项选择题下列选项中，关于银行业从业基本规定风险提示描述正确的是（）

A.向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示
B.对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复
C.不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或者误导性陈述
D.不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证

多项选择题关于在云闪付APP中可开立工行电子III类账户，下列表述正确的是（）。

A.开户过程中不设置密码，可通过柜面进行密码设置。
B.不占用普通III类账户的申请名额。
C.III类户账户余额不得超过5000元。
D.打开云闪付APP，登录账户后，点击“开户-申请II/III类银行账户”即可根据提示进行开户。

单项选择题通过智能柜员机办理不需要人工核查的跨行转账，单笔上限（）

A.0.5万元
B.1万元
C.2万元
D.5万元

单项选择题客户在签发支付凭证时，在支付密码器上输入支付凭证的（），支付密码器将生成支付密码，客户将生成的支付密码填写在支付凭证上，银行凭以审核支付。

A.相关要素
B.支付密码
C.凭证账号
D.交易密钥

单项选择题下列不属于城市商业银行的是（）

A.中国银行
B.北京银行
C.上海银行
D.天津公司

单项选择题“工于至诚，行以致远”的基本价值取向是（）。

A.诚信、稳健、创新、共享、卓越
B.诚信、人本、稳健、创新、卓越
C.诚信、人本、稳健、创新、奉献
D.诚信、稳健、创新、共享、奉献

单项选择题下列关于工行随心存1号协议产品起存金额正确的是（）

A.10万
B.20万
C.30万
D.50万

单项选择题下列选项中关于理财风险测评等级为PR3级所对应的目标客户表述正确的是（）

A.经工商银行客户风险承受能力评估为稳健型、平衡型、成长型、进取型的有投资经验和无投资经验的客户
B.经工商银行客户风险承受能力评估为平衡型、成长型、进取型的有投资经验的客户
C.经工商银行客户风险承受能力评估为成长型、进取型的有投资经验的客户
D.经工商银行客户风险承受能力评估为进取型的有投资经验的客户

单项选择题代理大专院校学杂费是指工行通过对公营业网点代理大专院校收取学杂费，并同其签订“代理大专院校收取学杂费”协议，利用资金汇划系统中“代收大专院校学杂费”交易直接转入大专院校（）中，并通过约定的方式将账务信息传给大专院校的过程。

A.指定存款账户
B.本人名下账户
C.储蓄账户
D.卡折账户