依据不同的考核主体，货运代理业务的绩效考核可以分为（）等几种类型。

多项选择题国际货运代理业务索赔处理流程包括（）。

A.接收客户索赔申请
B.核实索赔资料
C.判断索赔责任
D.协商赔偿方案
E.客户自行联系保险公司

多项选择题在国际货运代理业务中，当遇到货物损坏的情况时，正确的处理方法包括（）。

A.立即联系客户并告知货物损坏的情况
B.协助客户向保险公司申请理赔
C.如有必要，协助客户重新采购货物并重新安排运输
D.对损坏的货物进行拍照或录像，并保留相关证据
E.客户自行处理

多项选择题在国际货运代理业务中，导致货物交付延误的原因有（）。

A.运输工具故障
B.自然灾害导致运输受阻
C.目的港口拥堵
D.目的国家政策变动导致货物被扣留
E.联系不上收货人

多项选择题空运进口作业操作的注意事项包括（）。

A.提前了解目的港的清关要求
B.确认货物是否已到达目的机场
C.及时支付进口关税和费用
D.联系客户安排提货事宜
E.结汇

多项选择题空运出口作业操作的必要环节包括（）。

A.预订航班
B.报关
C.装货
D.签发提单
E.签发航空运单

多项选择题在海运进口作业操作中，必须注意的事项包括（）。

A.了解相关国家的进口规定和政策
B.确认货物是否符合目的港的入境要求
C.及时跟踪货物的运输情况，确保货物安全抵达
D.积极安排装货
E.与供应商或客户保持沟通，确保货物顺利清关和交付

多项选择题（）属于海运出口作业中的必要操作步骤。

A.订舱
B.报关
C.装船
D.签发提单
E.理赔

多项选择题针对空运过程中的风险因素，货运代理的正确做法包括（）。

A.了解航空公司的运输政策和规定，选择可靠的航空公司
B.对货物进行严格检查，确保符合航空运输要求
C.与机场保持密切联系，了解运营情况和设施变化
D.制定应急预案，为可能出现的风险因素做好准备
E.尽量推卸责任

多项选择题在制定货运代理海运作业计划时，需要考虑的因素包括（）。

A.客户需求，例如运输时间和运输成本
B.货物信息，例如货物种类、数量、重量等
C.船期安排，例如船舶抵达时间和装载计划
D.港口状况，例如港口拥堵和天气情况
E.货代公司内部员工的分工

多项选择题在车辆安全隐患排查中，针对车辆机械故障，应重点检查（）。

A.发动机运转是否正常
B.变速器和传动轴是否松动或损坏
C.刹车系统是否灵敏有效
D.车辆灯光和信号是否齐全有效
E.轮胎是否磨损或损坏