顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）

单项选择题领导和指导是对组织成员行为进行（）的过程。

A.调查、分析
B.研究、设计
C.分析、评价
D.引导、施加影响

单项选择题相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）。

A.来源广泛，选择余地大
B.不会产生不满情绪
C.更快地胜任工作
D.能为组织带来新的观念

单项选择题采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）。

A.指数滑动平均法
B.移动平均法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法

单项选择题（）是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。

A.时间定额
B.产量定额
C.服务定额
D.工作定额

多项选择题属于外职业生涯范畴的是：（）

A.工作内容
B.工作职务
C.工资待遇
D.能力发展