组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。这些描述体现了质量的（）。

单项选择题服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是（）。

A.努力吸引顾客参与
B.降低与顾客接触的程度
C.限制顾客的选择范围
D.使技术内核保持相对独立运行

单项选择题（）又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。

A.排列图
B.因果图
C.直方图
D.散布图

单项选择题企业中从事生产运作活动的子系统称之为（）系统。

A.物质
B.生产运作
C.管理
D.技术

单项选择题双代号网络图又称为（）。

A.箭线型网络图
B.节点型网络图
C.AOM
D.AON

名词解释什么是生产运作计划; 生产运作计划名词解释定义是什么?

名词解释什么是生产设施单元化; 生产设施单元化名词解释定义是什么?

名词解释什么是工艺专业化形式; 工艺专业化形式名词解释定义是什么?

名词解释什么是最佳运行生产能力; 最佳运行生产能力名词解释定义是什么?

单项选择题设备在单位时间内生产的产品数量，称为设备的（）。

A.可靠性
B.维修性
C.节约性
D.生产性

单项选择题设备的寿命周期费用中，不包括的费用是（）。

A.设计费用
B.制造费用
C.残值
D.广告费用