在国内特快专递礼仪业务（）等过程中，由于非用户责任造成损失或失效的，由相关责任局负责偿还用户的相应损失费用。

多项选择题邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。

A.劳务
B.产品
C.信息
D.服务

多项选择题邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，向社会提供邮政通信服务，具有（）性质。

A.服务性
B.保密性
C.公用性
D.多样性

多项选择题邮路的结构形式包括（）。

A.环形
B.星形
C.辐射形
D.混合形

多项选择题营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

A.收据第三联留底
B.营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
C.收据第一联交寄件人收执
D.收据第二联作为收寄局缴款凭证

多项选择题业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。

A.提出一些问题
B.打断对方讲话
C.自己抢着发言
D.附和对方的谈话