在国内特快专递礼仪业务（）等过程中，由于非用户责任造成损失或失效的，由相关责任局负责偿还用户的相应损失费用。

多项选择题邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。

A.劳务
B.产品
C.信息
D.服务

多项选择题邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，向社会提供邮政通信服务，具有（）性质。

A.服务性
B.保密性
C.公用性
D.多样性

多项选择题邮路的结构形式包括（）。

A.环形
B.星形
C.辐射形
D.混合形

多项选择题营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

A.收据第三联留底
B.营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
C.收据第一联交寄件人收执
D.收据第二联作为收寄局缴款凭证

多项选择题业务推销中，业务员听取客户的意见时，可以（）。

A.提出一些问题
B.打断对方讲话
C.自己抢着发言
D.附和对方的谈话

多项选择题验单是解决问题的重要依据，（）。

A.判明责任的原始凭证
B.具有举证的作用
C.具有法律效果的作用
D.为初始证明

多项选择题下面现象属于计算机故障中硬件故障的有（）。

A.计算机的软盘驱动器的弹出装置变形
B.计算机的主板短路
C.计算机的键盘按钮失灵
D.计算机的硬盘、主板等设备烧毁

多项选择题下列市局中，（）属设有交换站（互换局兼）局。

A.福州
B.南昌
C.武汉
D.郑州

多项选择题特快专递邮件资费标准由集团公司制定并颁布实行，资费计收按（）计算。

A.标准资费
B.邮件抛重
C.邮件重量
D.数量多少

多项选择题收寄国际特快专递邮件时，内件如系物品类的，审核用户是否详细注明（）、数量。

A.价格
B.单价
C.价值
D.物品名称