各营业网点建立的客户投诉登记簿及其它相关档案材料至少保存（）以上。

单项选择题各级行应采取（）方式对营业网点服务进行检查落实，加强网点服务管理工作。

A.定期与不定期
B.普查与抽查
C.内部检查与外部监督
D.以上答案均属于

单项选择题个人通知储蓄存款在（）情况下不计付利息。

A.未提前通知而支取的部分
B.已办理通知手续而未按约定日期支取的部分
C.已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的
D.支取金额不足最低支取金额的

单项选择题个人通知储蓄存款特点不包括（）

A.固定存期
B.存期灵活
C.支取方便
D.收益较高

单项选择题个人时点性 时段性存款证明可在华夏银行（）申请开立。

A.客户信息建立支行
B.任一营业网点
C.开户行同城任一网点
D.上述均正确

单项选择题个人客户在华夏银行办理的哪项业务可以申请开立存款证明。（）

A.未按照司法部门的要求办理继承过户手续
B.理财资金
C.已冻结的存款
D.已质押的存款

单项选择题个人客户需要提前终止时段性存款证明时（）

A.客户本人出具证件并写出书面申请后可不提交个人时段性存款证明书原件
B.应提交个人时段性存款证明书原件
C.如确无原件，可提交个人时段性存款证明书复印件代替
D.除必须出具个人存款证明业务申请书、有效身份证件外，提交个人时段性存款证明书时，原件和复印件均可

单项选择题个人经常项目项下经营性外汇收支按以下规定办理（）

A.个人对外贸易经营者办理对外贸易购付汇、收结汇应通过本人的外汇结算账户或外汇储蓄账户进行
B.个人对外贸易经营者办理对外贸易购付汇、收结汇应通过本人的外汇储蓄账户进行
C.个人对外贸易经营者办理对外贸易购付汇、收结汇应通过本人的经常项目账户进行
D.个人对外贸易经营者办理对外贸易购付汇、收结汇应通过本人的外汇结算账户进行

单项选择题个人存款证明能够起到的作用是（）

A.经济担保
B.支取存款的凭证
C.证明客户在华夏银行存有一定数额的存款
D.办理抵押借款

单项选择题个人存款账户可以办理转账业务的是（）

单项选择题个人储蓄通存业务属于小额支付系统中的（）支付业务。

A.延时借记
B.实时借记
C.延时贷记
D.实时贷记