营业网点柜员必须在存折（）（无法通过重写磁条交易恢复）的情况下才能换发存折。

多项选择题客户申请办理密码解锁的，柜员应审查（）。

A.特殊业务申请书姓名等要素字迹是否涂改
B.特殊业务申请书填写的账号等要素是否齐全
C.身份证件是否符合实名制要求
D.审核活期存折的真实性，并审核此存折是否为广东省（除深圳外）农行辖属营业机构开出

多项选择题农行客户申请办理密码解锁的，应提供（）资料。

A.填写《中国农业银行特殊业务申请书》
B.提供本人有效身份证件
C.填写挂失申请书
D.提供活期存折或借记卡

多项选择题客户到柜台申请密码修改，柜员应审查（）。

A.特殊业务申请书姓名等要素字迹是否涂改
B.特殊业务申请书填写的账号等要素是否齐全
C.身份证件是否符合实名制要求
D.客户是否在该网点开户

多项选择题下列哪些全日制在校生可申请免收个人活期存款小额账户管理费？（）

A.高中
B.本科
C.中专
D.研究生

多项选择题银行不受理存折（单）代办的业务种类包括（）。

A.密码挂失
B.密码重置
C.书面挂失
D.书面挂失补发

多项选择题有权部门中有权扣划存款的机关有（）。

A.人民法院
B.税务机关
C.海关
D.人民检察院

多项选择题可使用“TD83”交易的储蓄存款种类有（）。

A.活期存款
B.通知存款
C.整存整取存款
D.零存整取存款

多项选择题客户办理存折（单）密码重置业务时应到原挂失机构办理，应提供的资料或手续有（）。

A.提供本人的有效身份证件
B.提供原挂失申请书客户回单联
C.提供代理人的有效身份证件
D.提供原挂失申请书银行留存联

多项选择题客户办理存折（单）挂失销户业务时应（）。

A.到原挂失机构办理
B.提供本人的有效身份证件
C.提供原挂失申请书客户回单联（第三联）
D.交取挂失手续费

多项选择题存折（单）书面挂失，柜员应审核的内容包含（）。

A.确认该笔款项确未被支取及未被质押
B.审查挂失申请书姓名、金额等要素字迹是否涂改，要素是否齐全
C.审核身份证件是否实名制规定
D.柜员对客户身份不能确定的，可通过系统查询客户资料进行电话核实或询问客户情况核实