上下楼梯时应当注意的礼仪（）。

多项选择题初次见面时，称呼的顺序应该是（）。

A.先上后下
B.先长后幼
C.先女士后男士
D.先亲后疏

多项选择题当给客户引导方向时，经常采用的手势是（）。

A.用一根手指指点指引
B.五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂
C.“横臂式”手势
D.当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置

多项选择题手势的标准姿态，有（）。

A.五指伸直并拢，手与小臂形成直线
B.在做动作时，肘关节应弯曲140度左右
C.掌心向斜上方，手掌与地面形成45度角
D.在做动作时，肘关节应弯曲120度左右

多项选择题职业坐姿中恰当的表现包括（）。

A.先让客人入座，不抢占座位
B.离座时，需要向其他人示意
C.椅面满坐，倚靠椅背
D.跷二郎腿姿势入座

多项选择题男士的优美坐姿有（）。

A.并式
B.开膝合手式
C.交叉后点式
D.开关式