掌控情绪意味着：你能通过给自己充电，拥有（）的健康信念，来改变自己的不健康情绪。

多项选择题激励自我，是指面对自己想实现的目标，随时进行（），始终保持高度热忱、专注和自制

A.认识逆境
B.自我鞭策
C.自我说服
D.鼓励别人

多项选择题笑是人类面孔上最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，它来源于心地的（），表现的是一种坦荡和大度

A.善良
B.宽容
C.无私
D.邪恶

多项选择题影响办公室生活氛围的原因主要有哪两个方面（）

A.生活习惯
B.工作习惯
C.办公环境
D.工作压力

多项选择题关于情商的定义以下说法正确的是（）

A.情商与智商是对立的
B.情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标
C.可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力

多项选择题如何处理别人对你的误解，从而缓解了自己的压力（）

A.冷静地分析误解产生的原因
B.对误解要“解”而不要“误”
C.对误解意气用事
D.自己的行动不要为误解所左右